Conditions générales

Les présentes Conditions générales régissent votre utilisation du site web Bestrido et tout achat que vous effectuez par son intermédiaire. En naviguant, en créant un compte, en soumettant une demande de gros ou en passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions dans leur intégralité.

Les présentes Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les clients particuliers, les candidats grossistes et les partenaires grossistes agréés. Lorsque les conditions diffèrent entre le commerce de détail et le commerce de gros, chaque section est clairement identifiée.

Condition d'âge : Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité légale dans votre juridiction, pour passer une commande ou soumettre une demande de gros.

Bestrido propose des chaussures d'intérieur haut de gamme aux clients particuliers et, par le biais d'un processus de candidature approuvé, aux partenaires grossistes.

• Stock de détail : Les produits affichés sur notre site web sont disponibles dans la limite des stocks. Nous ne garantissons pas la disponibilité d'un article à un moment donné.
• Disponibilité grossiste : Les tarifs de gros, l'accès au catalogue et les allocations de stock sont gérés séparément dans le cadre de votre accord grossiste. Contactez votre représentant de compte pour connaître la disponibilité actuelle.
• Descriptions des produits : Nous mettons tout en œuvre pour afficher les couleurs, dimensions et matériaux avec précision. De légères variations peuvent exister entre l'affichage à l'écran et le produit physique.
• Modifications de prix : Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le prix affiché au moment où vous finalisez votre commande est le prix qui vous sera facturé.

Achats au détail

Tous les prix de détail sont indiqués en dollars américains (USD). Le paiement des commandes de détail est traité par Airwallex. En procédant au paiement, vous acceptez les conditions et la politique de confidentialité de Airwallex en plus des présentes Conditions. Nous ne stockons pas les informations de votre carte de paiement sur nos serveurs.

Commandes de gros

Les tarifs de gros sont communiqués aux partenaires agréés séparément et ne sont pas publiés sur ce site web. Les factures de gros sont émises et régies par les termes de votre accord grossiste individuel. Les conditions de paiement pour les commandes de gros peuvent différer de celles du détail et sont précisées dans cet accord.

Devises et taxes

Les clients internationaux sont responsables de tous les frais de conversion de devises, droits d'importation, frais de douane et taxes locales pouvant s'appliquer à leur commande. Ces coûts ne sont pas inclus dans nos prix affichés et ne seront pas remboursés.

Confirmation de commande

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cette confirmation atteste que nous avons reçu votre commande ; elle ne constitue pas une acceptation de la commande. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande pour des raisons incluant l'indisponibilité du stock, des erreurs de prix ou une suspicion d'activité frauduleuse.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les périodes de soldes, les jours fériés ou en cas de circonstances imprévues.

Modifications de commande

Une fois une commande soumise, les modifications peuvent ne pas être possibles. Si vous devez effectuer un changement, contactez-nous dès que possible à support@bestrido.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider avant l'expédition de la commande.

Nous expédions dans la plupart des pays du monde en faisant appel à des transporteurs réputés. Les délais de livraison estimés et les frais d'expédition sont affichés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison. Il s'agit uniquement d'estimations ; la livraison effective peut varier en raison de retards du transporteur, du dédouanement ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

L'acheteur est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison au moment de la commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés en raison d'informations d'adresse incorrectes.

Pour des informations détaillées sur les tarifs d'expédition, les délais de livraison et les politiques des transporteurs, veuillez consulter les informations présentées lors du paiement ou nous contacter à support@bestrido.com.

Tout le contenu du site web Bestrido, y compris mais sans s'y limiter le nom de la marque, le logo, les images de produits, les descriptions, les graphiques, les mises en page et les textes, est la propriété exclusive de Bestrido et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier ou utiliser notre contenu à des fins commerciales sans le consentement écrit préalable de Bestrido. Les partenaires grossistes ne peuvent utiliser les images de produits et les éléments de marque approuvés que dans le cadre autorisé par leur accord grossiste.

L'utilisation non autorisée du nom, du logo ou des images de produits Bestrido, y compris sur des places de marché tierces, les réseaux sociaux ou des supports imprimés, est strictement interdite et peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

L'accès grossiste est réservé aux entreprises qualifiées, y compris les boutiques, les magasins de cadeaux, les détaillants de style de vie et les revendeurs en ligne qui soumettent une demande et sont approuvés par notre processus d'enquête grossiste. L'approbation est à notre seule discrétion.

Politique MAP

Tous les partenaires grossistes agréés doivent respecter en permanence notre politique de Prix Minimum Annoncé (MAP). Annoncer des produits Bestrido en dessous du MAP sur tout canal public, site web ou place de marché constitue une violation de votre accord grossiste et entraînera la suspension immédiate du compte.

Canaux de vente autorisés

Les partenaires grossistes ne peuvent pas revendre des produits Bestrido sur une plateforme ou place de marché non explicitement autorisée dans leur accord grossiste. La revente non autorisée, y compris sur les grandes places de marché en ligne ou via le dropshipping vers des canaux non approuvés, entraînera la résiliation du compte.

Résiliation du compte

Bestrido se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte grossiste qui enfreint les présentes Conditions, la politique MAP ou les termes de l'accord grossiste individuel, avec ou sans préavis.

Vous ne pouvez pas utiliser notre site web ou nos services pour :

• Extraire, collecter ou recueillir des données de notre site web par des moyens automatisés
• Passer des commandes frauduleuses, en masse ou de test sans intention d'achat
• Revendre des produits achetés au prix de détail d'une manière qui enfreint les présentes Conditions
• Usurper l'identité de Bestrido ou de l'un de ses représentants
• Transmettre des logiciels malveillants, du spam ou tout contenu nuisible via nos formulaires de contact ou de demande
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie de notre site web ou de nos systèmes internes
• Utiliser nos éléments de marque, images de produits ou notre nom sans autorisation écrite

La violation de ces interdictions peut entraîner la suspension de votre compte, l'annulation de vos commandes et des poursuites judiciaires le cas échéant.

Nos produits sont vendus tels que décrits dans la fiche produit. Nous garantissons la qualité et le savoir-faire de chaque paire ; toutefois, nous ne pouvons pas garantir qu'un produit répondra à toutes les préférences individuelles en matière de coupe, de toucher ou de goût personnel. Ces éléments ne constituent pas un motif de retour en dehors de notre politique de retour standard.

Les achats effectués via TikTok Shop sont régis par les propres conditions et politiques de TikTok Shop. Bestrido n'est pas responsable des litiges découlant de transactions effectuées sur des plateformes tierces.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Bestrido fournit son site web et ses produits « en l'état » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, au-delà de ce qui est exigé par la loi dans votre juridiction.

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, y compris la perte de profits, de données ou de clientèle, découlant de votre utilisation de notre site web ou de nos produits, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de certains dommages. Dans ces cas, notre responsabilité est limitée dans la mesure maximale permise par la loi applicable dans votre juridiction.

Les présentes Conditions sont conclues avec Quanzhou Xiaojiaoya Shoes Co., Ltd., l'entité juridique enregistrée exploitant le nom commercial Bestrido. Bestrido est un nom de marque et non une entité juridique distincte.

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République populaire de Chine. Les tribunaux de Jinjiang, province du Fujian, Chine, sont compétents pour tout litige découlant des présentes Conditions, sous réserve de la clause d'arbitrage ci-dessous.

Tout litige qui ne peut être résolu à l'amiable sera soumis à un arbitrage contraignant conformément aux règles de la Chambre de Commerce Internationale (CCI). Le lieu d'arbitrage sera Xiamen, Chine. L'arbitrage sera conduit en anglais. La décision de l'arbitre sera définitive et contraignante pour les deux parties.

Aucune disposition de la présente clause ne limite vos droits en tant que consommateur en vertu des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Les consommateurs de l'UE conservent le droit d'intenter des actions devant les tribunaux de leur État membre.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, nos produits ou les exigences légales applicables. Ce faisant, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement les présentes Conditions.

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